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Mensajes de la AA

Buen día,

Tengo un CME con CUE y esta configurada la AA para recibir las llamadas, tengo un mensaje básico "Está llamando a XXX si conoce el numero de extensión marquelo ahora, de lo contrario marque 0 o espere en la linea para ser atendido por la operadora" si el usuario no marca nada se escucha una grabacion "toda via sigue ahi?" y repite la grabacion inicial "Esta llamando..." y si el usuario no oprime nada una vez mas se escucha "todavía sigue ahi?" y mi grabación y si nuevamente el usuario no marca nada se desvía con la operadora. Mi pregunta es, hay alguna manera para que desdpués de escuchar mi grabación, si el usuario no marca nada se desvíe inmediatamente a la operadora sin que se escuche 2 veces el "todavía sigue ahi?" y mi grabacion?

de antemano gracias.

Saludos,

Alex

1 RESPUESTA

Mensajes de la AA

Hola Alex
Lo que estas utilizando es el script por defecto de CUE.  Existe la posibilidad de crear nuevos
scripts o modificar los que ya existen para que realicen lo que quieres.

Esta es una guia donde puedes ver mas informacion
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/unity_exp/rel2_3/editor/scred.html
O inclusive puedes mandar preguntas a
ask-cue-editor@external.cisco.com  o Developer-support@cisco.com

Saludos
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