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No logro finalizar una llamada con boton "Fin LLamado"

Hola a Todos;

Tengo una falla que se esta presentando en CUCM 7, y es que cuando la recepcionista desea finalizar una llamada con el boton "fin de llamada" no le finaliza la llamada y hay que esperar que el llamante finalize; esto es un configuracion para conmutador y las llamadas las toma de los botones BLF o de las que se le desvian por call pick up groups.

Si tienen alguna sugerencia o a alguien ya le paso algo similar, seria de mucha ayuda su respuesta y opinion.

Gracias

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