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Problemas con voice mail, CP6941 no permite dejar voice mail, se enlaza al menú inicial

tengo un problema con una extensión, desde que se instaló funcionaba bien, pero despues algo pasó que en lugar de pasar la grabación del voice mail, se dirige al menú inicial.

hice un reset del telefono y sigue igual.

le cambié en CUCM la configuración pero continuá haciendo lo mismo.

Le agradeceré a quien me pueda ayudar con este problema.

1 RESPUESTA
Community Member

Lo que debes de verificar es

Lo que debes de verificar es de que la ext de ese telefono este registrada en el Unity como un usuario con voicemail, de otra manera se va a dirigir al menu principal ya que es probable que tu menu inicial sea una ext con forward hacia el Unity.

 

Espero te ayude.

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