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Reporte CUIC colgar llamada

Hola, tengo un CUIC, "Version: 8.5(4) build 1 (9_0_1_10000_100)", y quiero saber es sobre que reporte puedo ver las llamadas que fueron colgadas por los agentes? ...Los agentes deberían trasferir todas las llamadas, pero hay la sospecha que las han venido colgando para mejorar sus records personales. Muchas gracias!!!

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Hola, UCCX solo guarda los

Hola,

 

UCCX solo guarda los tiempos de la llamada, pero no la causa de la desconexion. 

Esta informacion la puedes ver a travez de los CDR de CUCM y ver cual es el disconnect cause. 

 

 

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