Problema Configuración AP Cisco AIR-CAP1702I-A-K9

[c.llerena.2010]

Buenos días.  Quisiera saber si me podrían ayudar con el siguiente problema.

Acabamos de comprar unos AP Cisco AIR-CAP1702I-A-K9 para ser instalados en un proyecto.  Los AP fueron instalados y conectados a la red.  Luego se desmontaron para hacer las debidas configuraciones y se pudieran registrar en las controladoras.  Sin embargo, al ingresar por consola e iniciar el equipo me sale el siguiente error en los 4 equipos:

%Error opening flash:/capwap-saved-config (No such file or directory)

Logro ingresar y ejecuto las siguientes lineas de comando:

clear capwap ap ip address
clear capwap ap ip default-gateway
clear capwap ap controller ip address

Luego:

capwap ap controller ip address 10.209.254.198

capwap ap controller ip address 10.209.254.197

Sin embargo, al reiniciar el equipo, me sigue saliendo el mismo error.

¿Debo hacer algun procedimiento adicional para lograr registrar los equipos en las controladoras? ¿A que se debe ese error? 

Si alguien me puede ayudar se los agradeceria.  No entiendo porque si los equipos son nuevos sale ese error.

Saludos.

[Daniel Ordóñez Flores]

Hola Llerena.

Puedes compartir el input del siguiente comando

show sysinfo

show version

Todos tu APs son exactamente el mismo modelo?

Te comento que investigando existe un bug CSCuw58089 el cual indica que es posible que sea necesario mandar a valores de fabrica el AP.

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[c.llerena.2010]

Hola Daniel.

Te comparto el input del comando show version.  El otro no fue posible, no aparece en la lista de comandos. 

Todos los AP que recibimos son del mismo modelo.  Actualmente la empresa cuenta con dos controladoras WLC Cisco 5508 y hay un total de 70 AP registrados.  Estos existentes son modelo AIR-CAP-1602I.

Los APs que recibi son en total cuatro, modelo AIR-CAP-1702I.  

Las controladoras ya tienen configurada la option 43.  Hablamos con el soporte de redes y nos pidió que solo debiamos configurar el capwap.

capwap ap controller ip address 10.209.254.198

Sin embargo, al conectarlo a la red siempre nos sale este mensaje:

Translating "CISCO-CAPWAP-CONTROLLER.red.ecopetrol.com.co"...domain server (10.7.61.28)

Nos dicen que debemos borrar esa IP pero he intentado y sigue saliendo.

[Daniel Ordóñez Flores]

Hola.

Los comandos los debes de ejecutar en el WLC.

Puedo preguntar por qué están configurando option 43? Los AP y las WLCs no están en el mismo sitio?

[c.llerena.2010]

Bueno.  Tendria que solicitarlos porque nosotros no tenemos acceso a la controladora.

Solo nos dan la información de las IP de las controladoras para configurar los APs.

No estan en el mismo sitio.  Las controladoras estan ubicadas en centro de computo donde se encuentra el CORE de la Red.  Y los AP estan distribuidos en 20 edificios o plantas.

Ahora me piden que hago lo siguiente:

Hola Camilo,

 Es necesario que borres la configuración de la interface BVI1, esta no debe tener ningún direccionamiento.Eso es una interface virtual y es cuando te digo que debes borrar la configuración LWAPP

dale el comando:

clear lwapp private-config

Con esto puedes borrar esa ip, Y después si le das el comando del capwapp

[Daniel Ordóñez Flores]

Hola,

Con el comando que te piden ejecutar eliminarás cualquier configuración que tenga el AP incluyendo la dirección ip de la interface BVI.

Como tu AP y tu WLC no se encuentran en el mismo sitio es probable que las siguientes premisas deban de cumplirse.

1.- Que el segmento de red local donde te encuentras conozca y tenga comunicación con el segmento de red 10.209.254.X.

2.- Que la configuración del puerto del Switch donde estas conectado el AP sea de tipo troncal.

3.- Revisa que el valor Hex que tienes configurado en el DHCP sea el adecuado. No sé si la option 43 ha funcionado con anterioridad. También es importante revisar que la opción 60 sea la correcta ya que ahora parece tienes dos modelos de APs en tu red.

Revisa la tabla llamada Vendor Specific Information

4.- Revisa en la siguiente tabla que la versión de Software que tiene tu WLC soporta el el modelo de AP que te ha llegado. 

5.- Por ultimo se me ocurre que uno de los métodos que utiliza el AP para encontrar el WLC es por medio de un broadcast que agregue un ip helper address en la interfaz LAN de tu router ya que por defecto el router no deja pasar esté tipo de tráfico.

Espero que la información haya sido de utilidad y recuerda calificar la información útil.

Saludos!!

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[c.llerena.2010]

Hola Daniel.  Saludos. Muchas gracias por tus respuestas. Han sido una buena guia en este proceso.

Te cuento lo que hice:

1. El AP esta conectado en un Switch L3.  El segmento asignado para los AP tienen conectividad hacia las controladoras.  Acá se usa OSFP.

2. El puerto esta troncal, tal como se configura para todos los AP ya instalados.

Hoy hice las siguientes pruebas.  

Al iniciar al AP me sigue apareciendo el siguiente error:

*Mar 1 00:00:34.447: %LWAPP-3-CLIENTERRORLOG: Config load from flash failed. Initialising Cfg

%Error opening flash:/capwap-saved-config (No such file or directory)

Luego hago lo siguiente:

ap> enable

ap#debug capwap console cli

ap#configure terminal

ap(config)#interface bvI 1

ap(config-if)#no ip dhcp client client-id 

ap#clear capwap ap ip address

ap#clear capwap ap ip default-gateway

ap#clear capwap ap controller ip address

ap#capwap ap ip address x.x.x.x 255.255.255.240

ap#capwap ap ip default-gateway x.x.x.x

ap#capwap ap controller ip address 10.209.x.x

Conecto el AP a la Red y ahora me sale el siguiente mensaje:

Translating "CISCO-CAPWAP-CONTROLLER"...domain server (255.255.255.255)

Y ahi se queda, es el unico mensaje que sale y sigue sin encontrar la WLC.

Desde el AP hago ping a la IP de la WLC y me responde:

AP70e4.22a1.36c0#ping 10.209.xx.xx
Type escape sequence to abort.
Sending 5, 100-byte ICMP Echos to 10.209.254.197, timeout is 2 seconds:
!!!!!
Success rate is 100 percent (5/5), round-trip min/avg/max = 1/1/4 ms

¿Será que debo configurar un DNS?

[Daniel Ordóñez Flores]

Hola.

No es necesario que configures DNS.

Me causa extrañeza el error de la imagen, pero si pudieras poner el input de todos los logs hasta donde el AP se reinicia, te lo agradeceria.

También si pudieran utilizar el siguiente comando en el WLC, estaría bueno.

show ap join stats detailed XX.XX.XX.XX

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[c.llerena.2010]

Hola.

bueno aqui te comparto dos archivos, uno con todos los logs del ap cuando se inicia y otro con el resultado de la controladora.

Entiendo que ese error que sale en la flash es un bug y he pensado incluso en actualizar en firmware pero no me he atrevido.

[Daniel Ordóñez Flores]

Hola.

Ahora que tienes acceso a la WLC, puedes enviarme el output del comando show-config ?

En el AP, esta es la ultima linea antes de reiniciar? Sería bueno que me pudieras mandar todos los Logs.

%Error opening flash:/capwap-saved-config (No such file or directory)

[c.llerena.2010]

Hola Daniel.

En el AP si es la ultima linea.  Luego sale esto:

bridge-group 1 source-learning
^
% Invalid input detected at '^' marker.
%Default route without gateway, if not a point-to-point interface, may impact performance
*Mar 1 00:00:34.499: %LWAPP-3-CLIENTERRORLOG: Config load from flash failed. Initialising Cfg

%Error opening flash:/capwap-saved-config (No such file or directory)
Translating "CISCO-CAPWAP-CONTROLLER.red.ecopetrol.com.co"...domain server (10.7.61.28)

Not in Bound state.
*Mar 1 00:01:49.823: %CDP_PD-4-POWER_OK: 15.4 W power - LOW_POWER_CLASSIC_NO_INJECTOR_CONFIGURED inline power source
*Mar 1 00:01:49.823: %CDP_PD-4-POWER_OK: 15.4 W power - INJECTOR_DETECTED_MULTIPLE_MACS_ON_HUB inline power source
*Mar 1 00:01:50.023: %CAPWAP-3-DHCP_RENEW: Could not discover WLC. Either IP address is not assigned or assigned IP is wrong. Renewing DHCP IP.
*Mar 1 00:01:51.823: %LINK-5-CHANGED: Interface GigabitEthernet1, changed state to administratively down
*Mar 1 00:01:53.095: %DHCP-6-ADDRESS_ASSIGN: Interface BVI1 assigned DHCP address 10.208.106.238, mask 255.255.255.240, hostname AP70e4.22a1.36cc

Translating "CISCO-CAPWAP-CONTROLLER.red.ecopetrol.com.co"...domain server (10.7.61.28)

Not in Bound state.
*Mar 1 00:02:46.523: %CAPWAP-3-DHCP_RENEW: Could not discover WLC. Either IP address is not assigned or assigned IP is wrong. Renewing DHCP IP.
*Mar 1 00:02:49.723: %DHCP-6-ADDRESS_ASSIGN: Interface BVI1 assigned DHCP address 10.208.106.238, mask 255.255.255.240, hostname AP70e4.22a1.36cc

Translating "CISCO-CAPWAP-CONTROLLER.red.ecopetrol.com.co"...domain server (10.7.61.28)

AP70e4.22a1.36cc>

Le doy enter y ya puedo ingresar para configurar.

Adjunto el resultado del show run-config en la controladora.  Le borraron algunas cosas porque salia la información de todos los ap registrados.  

[Daniel Ordóñez Flores · Accepted solution]

Hola.

Gracias por el output, he podido revisar y veo que la versión de Software que tiene tu WLC no soporta el modelo de AP que tu tienes.

Este es el output de tu WLC:

System Information
Manufacturer's Name.............................. Cisco Systems Inc.
Product Name..................................... Cisco Controller
Product Version.................................. 7.6.130.0

El modelo de tu AP es:  AIR-CAP1702I-A-K9

En el primer post te anexé un link donde existe un matriz de compatibilidad de Software de tu WLC y los modelos de AP que esté soporta.

Si revisas la tabla 1 podrás ver que los AP soportados para esta versión de software son los siguientes:

Lightweight APs: 1040, 1130, 1140, 1240, 1250, 1260, 1600, 2600, 2700, 3500e, 3500i, 3500p, 3600e, 3600i, 3600p, 3702e, 3702i, 3702p, 600 OEAP, 700, 700W, AP801, and AP802.

Te dejo de nuevo el link y una screenshoot de lo que te comento.

Lo que debes de realizar es un upgrade del software de tu WLC, te recomiendo que lo realices en una ventana de tiempo fuera de la operación ya que todas las antenas deberas descargar también un nuevo software. (esto se hace de manera automática, una vez que la WLC reinicie.)

La siguiente versión inmediata 8.0.100.0 ya soporta el modelo de AP que tienes.

Sin embargo te recomiendo que utilices la versión 8.0.140.0 ya que es la versión mas estable que existe para este tipo de WLC.

Si todo esta claro, por favor marca esta respuesta como correcta para que no quede abierta en el foro.

Espero que la información haya sido de utilidad y recuerda calificar la información útil.

Saludos!!

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[c.llerena.2010]

Muchas gracias Daniel. Ya voy a validar con el administrador de la Red para solicitar esa actualización.  

Una ultima pregunta, crees que deba actualizar el IOS de los APs a la versión mas reciente?

[Daniel Ordóñez Flores]

Hola.

Cuando actualices la versión de la WLC está a su vez enviara una actualización  a los Access Point de forma automática, es por ello que te recomiendo hacerlo en un periodo de tiempo fuera de producción.

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[c.llerena.2010]

Muchas gracias Daniel.  Ya solicite que actualizaran la versión de la WLC. Gracias por todo tu apoyo.